De Franse doe-het-zelfmarkt is in 2024 met 4,3 % gedaald. Achter deze terugval verandert de aard van de projecten van huishoudens. We zien een structurele verschuiving die het aanbod in de winkel, de prijsstrategieën en de rol van de fysieke winkel hertekent.
Onderhoud en reguliere reparaties: de nieuwe basis van doe-het-zelf in 2024
De zware renovaties van oudere onroerend goed nemen aanzienlijk af. Uitbreidingen, grote werken, budgetten met vijf cijfers: deze projecten ondervinden de volle impact van de afwachtende houding van huishoudens vanwege de economische en geopolitieke onzekerheid.
Tegelijkertijd nemen het reguliere onderhoud en de economische reparatie toe. Klussers stoppen niet met kopen, maar heroriënteren hun uitgaven naar bescheidenere ingrepen: vervanging van een afdichtring, herstel van een binnenverf, opknappen van een bestaand meubel. Deze verschuiving verandert de productmix in de schappen, met een verhoogde vraag naar verbruiksgoederen (lijmen, pleisters, bevestigingsmateriaal) ten koste van de grote apparatuur.
Deze trend heeft een directe impact op de marges van de ketens. De gemiddelde bestedingen dalen, maar de bezoekfrequentie blijft gelijk. De GSB passen hun schappen aan door de ruimtes voor kleine reparaties en snelle oplossingen te versterken, een herpositionering die door puur macro-analyses van de sector wordt onderschat. De nieuws van Univers du Bricolage brengt regelmatig deze fundamentele evoluties die het aanbod in de winkel herstructureren.
De doe-het-zelfwinkel wordt een advieslocatie voor energie-renovatie
De geleidelijke afname van publieke subsidies, met MaPrimeRénov’ voorop, drijft particulieren ertoe om technische adviezen elders te zoeken dan bij ambachtslieden of op institutionele platforms. De grote doe-het-zelfzaken vangen deze vraag op.
De fysieke winkel herpositioneert zich als een projectmanagementlocatie: offertes, technische ondersteuning, soms financieringsoplossingen. Het is niet langer een eenvoudige productdistributeur. Sommige ketens trainen hun teams in het lezen van energieprestatie-diagnoses om klanten naar de juiste isolatie- of ventilatiematerialen te leiden.
Deze positionering vormt een differentiatievoordeel ten opzichte van e-commerce. Een consument die twijfelt tussen twee soorten isolatie of die de regelgeving rond de RE 2020 niet beheerst, heeft behoefte aan een gekwalificeerde gesprekspartner. We raden ketens die in deze niche investeren aan om speciale ruimtes in de winkel te structureren, gescheiden van de klassieke self-service, om dit adviesaanbod geloofwaardigheid te geven.
Online verkoop van doe-het-zelf: groei op een krimpende markt
De doe-het-zelf e-commerce blijft marktaandeel winnen in een algehele krimpende markt. Fysieke ketens concentreren nog steeds bijna driekwart van de totale waarde, maar het digitale kanaal groeit elk jaar in proportie.
De online dynamiek betreft niet alle segmenten op dezelfde manier. Producten met een hoge toegevoegde waarde qua informatie (elektrisch gereedschap, domoticasystemen, zonnepanelen) presteren beter online, waar de consument de technische fiches vergelijkt. Omgekeerd worden zware materialen (pleisterzakken, gipsplaten, hout voor constructies) massaal in de winkel gekocht om evidente logistieke redenen.
Wat de digitalisering van de sector nog tegenhoudt
De omnichannel aankoopreis is ongelijk van de ene keten naar de andere. Verschillende obstakels blijven bestaan:
- De realtime voorraadbeheer tussen de website en de fysieke winkel genereert zichtbare tekorten voor de klant, die het vertrouwen in click-and-collect verliest
- De productfiches missen vaak bruikbare technische gegevens (compatibiliteit, normen, exacte afmetingen), waardoor de ervaren klusser zich tot forums of gespecialiseerde verkopers wendt
- Het persoonlijke advies, een historisch voordeel van de winkel, heeft nog geen bevredigend digitaal equivalent gevonden ondanks chatbots en online configurators
Ketens die investeren in de kwaliteit van productgegevens en in betrouwbare technische aanbevelingstools zullen een duurzaam voordeel op dit kanaal behalen.
Concentratie van GSB-ketens en impact op de doe-het-zelfprijzen
De Franse doe-het-zelfmarkt is meer geconcentreerd dan ooit rond vier grote groepen. Deze consolidatie verandert de machtsverhoudingen met industriële leveranciers en beïnvloedt het prijsbeleid.
In een context van rationeler consumeren spelen de ketens in op twee hefboomfactoren: de huismerken (MDD) en de verhuur van gereedschap. De MDD winnen terrein in de categorieën waar het merk van de fabrikant geen waarneembare technische differentiatie voor de eindklant biedt. Verhuur daarentegen beantwoordt aan een structurele behoefte: de incidentele klusser weigert te investeren in een gereedschap dat hij twee keer per jaar zal gebruiken.
Diensten en verhuur van gereedschap: een groeimotor
De verhuur van materiaal in GSB is niet nieuw, maar het bereik breidt zich uit. Schuurmachines, hogedrukreinigers, SDS-Plus boorhamers: reeksen die vroeger voorbehouden waren aan professionele verhuurders verschijnen in de schappen van de grote winkels. Dit model genereert terugkerend verkeer en fideliseert een prijsgevoelig klantsegment.
- De korte verhuurperiode (halve dag, weekend) domineert de vraag van particulieren
- De ketens koppelen steeds vaker de verhuur aan een adviesdienst ter plaatse om de in gebruikname te waarborgen
- De refurbishing van elektrisch gereedschap begint op te komen als aanvulling, gedragen door de toenemende gevoeligheid voor hergebruik
De klusser van 2024 koopt minder maar huurt meer en repareert meer. Dit gedrag dwingt distributeurs om hun businessmodel opnieuw te overdenken, verder dan alleen het verkoopvolume van producten. De ketens die erin slagen om gekwalificeerd advies, toegankelijke verhuur en betrouwbare productgegevens online te combineren, zullen waarde creëren op een markt die waarschijnlijk niet terugkeert naar de niveaus van 2021-2022.
